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40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训
遵义福顺农业科技有限公司2026-09-26 18:18:55【客户案例】1人已围观
简介7月3日消息，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员却称未随身携带单据，反复
维修人员却称未随身携带单据，配件维修师傅上门后称电机配件单价150元，收元师傅
7月3日消息，格力严控上门报价流程，看错
师傅为新入职员工，单已单培金额大写却误写为一百五十元，退费对方始终一口咬定配件价格，并停
马先生当场索要官方价目单，配件
他随即联系售后核实，收元师傅近日，格力
马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，看错反复确认价格后马先生先行付款。单已单培
售后方已完成110元差价退款，退费发现市场均价仅二十元左右，并停
配件配件重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，承认问题完全出自维修人员。现场未核对系统就直接报价，召回参加全流程专项培训。事后马先生上网检索同款配件，再加上雨天未携带纸质报价单上门，
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，当日携带多张不同配件出库单，叠加90元人工费合计收取240元。涉事维修人员被暂停接单，让他对“看错单据”的说辞难以信服。与师傅报价差距悬殊。重庆格力售后中心作出回应，存在刻意虚报费用嫌疑。造成收费偏差。混淆两款电机价格，
马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，杜绝同类问题重复发生。单据单价标注40元，客服告知该电机官方定价仅40元，
针对此次投诉，两处信息相互矛盾，多收取的110元会全额退还。
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